Курсы и уроки

Всё, что касается содержимого обучения: как собрать курс, чем наполнить урок, как задать задание и что увидит ученик. Это работающая часть продукта, и здесь описано именно она.

Правила открытия уроков — отдельная тема и отдельная страница: Доступы.

Список курсов #

Сверху — поиск по названию и «Создать курс». Клавиша «/» ставит курсор в поиск.

Порядок по умолчанию — «Ждут проверки». Первыми стоят курсы, где больше всего ответов ждут куратора: экран отвечает на вопрос «где горит», а не «что по алфавиту». Другие порядки — «Дата изменения» и «Название».

Отбор — плашками: состояние, автор, категория. Выбрали — список пересобрался сразу; «Сбросить» снимает всё. Отбор живёт в адресе страницы, и ссылку на него можно переслать.

Карточки или таблица — одна и та же выборка двумя видами. На карточке три числа: учеников, сколько ответов ждут проверки и доходимость. Окрашено только «Ждут проверки» — и только когда ждут.

У черновика чисел нет — прочерк, а не ноль. «0 учеников» читается как провал, хотя курс просто ещё не открыт ученикам. У курса в архиве нет «ждут проверки»: торопить проверку в закрытом курсе нечего.

В меню «…» у карточки — «Открыть редактор» и «Дублировать»: копия открывается сразу, её делают, чтобы править.

На телефоне список идёт строками без обложек, с чипами «Все», «Опубликованы», «Черновики». Создать курс можно и с телефона — кнопкой «+».

Три уровня #

Курс → модуль → урок. На каждом уровне настраивается своё, и путать их не стоит: настройка не там стоит дорого, потому что находится не сразу.

Последовательное прохождение включается на курсе одной настройкой: урок открывается после завершения предыдущего. Расписывать это условиями на каждом уроке не надо — при двадцати уроках такое перечисление было бы нерабочей конструкцией.

Что считается завершением урока — тоже настройка курса, и вариантов пять: открыл, досмотрел видео, ответ принят, тест сдан, отметил вручную. От неё зависит и прогресс, и последовательное прохождение.

Обе настройки — на вкладке курса «Прохождение», там же то, как назначается куратор. Правка пишется в журнал со старым и новым значением, а сохраняется кнопкой: правило меняет, что откроется ученикам, и промежуточный выбор не должен успеть их открыть.

На телефоне вкладки курса идут лентой с прокруткой, открытая — у левого края, а дерево модулей и уроков — первой вкладкой «Структура»: на широком экране оно стоит слева всегда.

Доступ к курсу #

Вкладка курса «Доступ» отвечает на вопрос «почему он здесь»: сколько людей сейчас с доступом и каким путём каждый его получил.

• Покупка тарифа — по каждому тарифу с доступом к курсу: цена, срок, продаётся ли сейчас и сколько людей пришли этим тарифом.
• Выдача вручную из карточки человека — сколько доступов выдали сотрудники и какие роли вообще могут выдавать. Доступ без покупки и без записи о выдаче в журнале — перенос из другой системы — посчитан здесь же и назван отдельно.
• Шаг сценария «Выдать доступ» — какие сценарии выдают доступ к курсу, включены ли они и когда шаг последний раз сработал.
• Свободная запись по ссылке — такой записи в продукте пока нет, и вкладка говорит это прямо.

«С доступом» — те, кто сейчас может открыть курс: действующий, замороженный или пройденный доступ со сроком впереди. Это то же число, что на вкладке «Ученики».

Закрыть доступ всем — внизу вкладки, отдельно от остального. Действие спрашивает причину и просит набрать число людей; если, пока окно было открыто, число изменилось, отзыв отказывает и просит обновить страницу. Уроки закрываются сразу, у каждого в карточке остаётся доступ с отметкой «отозван» и причиной в журнале. Деньги этим не возвращаются. Агент школы пути доступа видит, а закрыть доступ всем не может — это делает человек.

Кураторы курса #

Вкладка «Кураторы» отвечает на вопрос куратора «чьи работы я проверяю». Строка — куратор и кого он ведёт: потоки курса с числом учеников или весь курс по правилу назначения. Рядом — сколько работ у него на проверке (то же число, что в ленте проверки; ждущие дольше двух дней отмечены) и как быстро он отвечает в среднем за 30 дней — дольше суток жёлтым. По этим двум числам перегруз виден раньше, чем ученики начнут писать в поддержку.

Назначить можно сотрудника с ролью куратора, администратора или владельца. При правиле «по потоку» поток без куратора отмечен жёлтым, и куратора ему назначают прямо в этой карточке.

Снятие куратора спрашивает, куда деть его учеников: передать другому куратору курса, вернуть в общую ленту — их работы увидят администраторы и владелец — или оставить за ним: доведёт своих, новых не получит. Потоки, которые он вёл, за ним не остаются. Снятие пишется в журнал школы.

Общая лента проверки #

Во вкладке «Кураторы» у курса есть переключатель «Лента проверки»:

Это решение курса, а не школы: в одной школе бывают курсы, где кураторы закреплены за учениками, и курсы, где кураторы работают командой.

Что при общей ленте не меняется:

• закрепление остаётся. Ученики не снимаются с кураторов, и если ленту выключить, всё вернётся как было — восстанавливать ничего не придётся;
• куратор чужого курса ничего не получает. Общая лента открывает работы только кураторам этого курса;
• двое одну работу не проверят. Работу блокирует тот, кто открыл её первым, — это было и раньше.

Видеть работу и принимать её — одно решение. Куратор при общей ленте не увидит работу, которую не может принять: продукт меняет ленту и право вместе.

Агент школы про настройку рассказывает — где она и что меняет, — а переключает её человек: это решение о том, как устроена команда.

Статистика кураторов #

В «Проверке работ» у владельца и администратора три вкладки: «Лента», «Кураторы» и «Задания». Статистика живёт рядом с лентой, а не в отчётах: из чисел один шаг до ленты куратора — иначе смотреть их незачем.

Период — день, неделя, месяц или свой (две даты в календаре); рядом всегда написаны сами даты. Курс выбирается сверху справа — без него считается вся школа.

«Кураторы» — числа по команде целиком наверху и те же числа по людям в таблице:

Проверенное считается за период, очередь — сейчас: очередь за неделю — бессмысленное число. Задания с автоприёмом не считаются — у них нет проверяющего. В команде — кураторы курсов и все, кто проверял за период: администратор, разбиравший ленту сам, в таблице есть.

Жёлтая строка — только то, на что есть действие: отвечает дольше суток, работа ждёт дольше двух дней, возвраты выше команды вдвое. Возвраты выше команды в полтора раза подписаны «выше команды». Меньше десяти проверок — числа приглушены и подписаны «мало данных»: иначе новый куратор выглядит лучшим или худшим в команде случайно.

Строка открывает карточку куратора панелью поверх таблицы: очередь сейчас и самая давняя работа, проверено по курсам, до принятия и возвраты рядом с числами команды, кого он ведёт. Внизу — «Открыть ленту» (лента его учеников), «Карточка человека» и «Снять с курса» — это вкладка «Кураторы» курса, где снятие спрашивает, куда деть учеников.

«Задания» отвечают на другой вопрос: дело в людях или в задании. Те же колонки по заданиям; строка раскрывается в кураторов этого задания. Если задание возвращают на доработку все его кураторы — у строки пометка «у всех кураторов» и вывод словами: дело в формулировке задания, а не в строгости проверяющего. С выбранным курсом видны все его задания, и те, что ещё не сдавали.

Выгрузить в CSV — таблица кураторов или заданий за тот же период: те же числа, время — в часах. На телефоне кураторы и задания — карточками, период — списком.

Куратор видит свою статистику — вкладка «Моя статистика»: свои проверки, время до ответа и до принятия, возвраты и очередь своих учеников, по заданиям — свои проверки. Сравнения с коллегами и выгрузки у него нет: вся команда и CSV — у права «смотреть статистику кураторов» (review.stats): администратор, владелец и старший куратор.

Старший куратор #

Старший куратор — подгалочка под ролью «куратор» во вкладке «Права» карточки сотрудника; ставит её тот, кто меняет роли, — владелец или администратор. Старший куратор ведёт команду:

• лента проверки всей команды — работы всех учеников школы, а не только своих, с выбором куратора в фильтре ленты; принять или вернуть можно любую работу, вложения открываются;
• статистика всех кураторов — вкладки «Кураторы» и «Задания», карточка каждого куратора, выгрузка CSV.

Пригласить куратора — кнопка во вкладке «Кураторы»: откроется «Кураторы школы» — список команды (куратор, сколько курсов, сколько работ в очереди, состояние) с поиском и формой приглашения справа. Достаточно почты: роль подставлена, письмо со ссылкой на вход уходит сразу, и форма говорит, ушло ли оно. Курсы и потоки назначаются после того, как человек войдёт. Пока он не вошёл, в списке стоит строка «ждёт входа»; если письмо не ушло — «письмо не ушло», и приглашение можно отправить снова.

Кураторы курса — кнопка рядом, когда в выборе стоит курс: откроется вкладка «Кураторы» этого курса, без остального редактора. В шапке — сколько кураторов на курсе и сколько учеников за ними распределено. Там старший куратор назначает и снимает кураторов, выбирает куратора потока, решает, куда деть учеников снятого, включает общую ленту и меняет правило назначения — как новый ученик получает куратора. «Снять с курса» в карточке куратора ведёт туда же. Остальные правила прохождения и карточки людей — у того, кто правит курс, и у администратора.

Кому достаётся новый ученик — плитками внизу вкладки: «По потоку» (к куратору своего потока), «Поровну» (тому, у кого сейчас меньше всех учеников), «Вручную» (останется без куратора, пока его не назначат). «По тарифу» нарисовано, но пока не работает: у тарифа нет своего куратора, и правило работает как «Поровну». Правило меняет только будущих учеников — уже назначенные остаются у своих кураторов. Значение одно на курс: то же правило видит автор во вкладке «Прохождение», и там об этом написано.

Снятие куратора спрашивает, куда деть учеников: передать другому куратору целиком, разделить поровну между оставшимися (следующий уходит тому, у кого сейчас меньше всех), оставить без куратора (работы уйдут в общую ленту) или оставить за ним до конца. Потоки, которые он вёл, за ним не остаются ни в каком случае.

Агент отвечает теми же числами: curator_stats — по кураторам или по заданиям за период.

Ученики курса #

Вкладка «Ученики» показывает человека только как ученика этого курса: откуда у него доступ — тариф, выдача вручную или шаг сценария с причиной, — где он сейчас (последний открытый урок), сколько уроков пройдено и до какого числа доступ. Сверху — сколько с доступом (в том числе закончившие курс: пройденный доступ открывает уроки), начали, дошли до конца и просрочили.

Отборы: «Не начали» — ни одного открытого урока; «Застряли» — начали, не закончили и не заходят 14 дней; «Срок кончается» — в ближайшие 7 дней, тот же порог, что предупреждение ученику; «Закончили». Отбор и поток живут в адресе — ссылку можно переслать куратору. «Выгрузить в таблицу» выгружает учеников курса, с выбранным потоком — только его.

В меню строки — карточка ученика, «Продлить доступ» и «Закрыть доступ». Продление меняет только срок: старт, расписание уроков и пройденное остаются; истёкший доступ продлением открывается снова. Закрытие требует причину и не возвращает деньги — возврат делается в карточке заказа. Доступ не удаляется: остаётся в карточке человека с отметкой «отозван». Оба действия пишутся в журнал школы.

Чем наполняется урок #

Урок собирается блоками. Сегодня доступны:

У врезки есть вид — «Внимание», «Совет», «Пример»: он красит её ролями темы и переживает смену оформления курса. Если задать врезке свой цвет (фон, текст или рамку в панели блока), вид перестаёт её красить совсем — иначе жёлтая подложка «внимания» просвечивала бы сквозь выбранный цвет. Слово вида при этом остаётся: цвет не читается вслух и не различается при дальтонизме.

Порядок блоков меняется перетаскиванием, у каждого блока свои настройки в панели справа.

Оформление курса: набор, размер текста, шрифт заголовков #

Оформление принадлежит курсу, а не школе: курс по дизайну, курс по бухгалтерии и курс про приготовление йогуртов не обязаны выглядеть одинаково.

Выбранный набор перебивает тёмную тему ученика — и это сознательно. «Тёплую бумагу» и «Тёмную» выбирает автор, и выбирает ради того, как урок выглядит. «Светлая» ничего не навязывает: под ней ученик видит школу такой, какой настроил её себе.

Цвета набора доходят до всего, что есть в уроке — фона, текста, подписей, границ, кнопок, врезок и ссылок. Цвет ссылки и кольца фокуса продукт подбирает сам: акцент выбирают за яркость кнопки, а текст этим же цветом бывает не виден. Зелёное «готово», жёлтое предупреждение и красный отказ набор не перекрашивает: это смысл, а не оформление.

Свой набор цветов #

Пять цветов — и ни одним больше: фон урока, текст, подписи, акцент (кнопки и ссылки) и надпись на кнопке. Подложки, границы, цвет ссылки и наведение кнопки продукт выводит из них сам. Двадцать полей — это двадцать способов получить нечитаемый урок.

Контраст показан сразу, словами и числом, под каждым цветом: «основной текст читается: 12,4 к 1 при норме 4,5». Считает его продукт, а не школа.

Ниже нормы курс сохранится с предупреждением, а опубликовать его будет нельзя. Разница намеренная: сохранить недоделанное оформление автор имеет право — уйти и вернуться, — а отдать ученику текст, который не виден, не имеет.

Тёмный это набор или светлый, продукт определяет по фону: от этого зависит, светлеет или темнеет кнопка при наведении и что браузер сделает с полями ввода.

Размер текста — заготовкой (Мелкий · Обычный · Крупный) или числом от 14 до 22 пикселей в том же поле. Число задаёт размер всего урока: остальные размеры блоков считаются от него.

Шрифт заголовков — тот же, что у текста, или с засечками.

Оформление блока: «Заводские» или «Персональные» #

В панели справа два уровня оформления, и переключатель называет оба.

«Заводские» — это ОТНОШЕНИЕ к теме курса: «крупнее», «по центру», «приглушённый цвет». Блок остаётся частью темы: сменили тему — он подхватит новую сам.

«Персональные» — точные значения: 23 пикселя, #1A73E8. Такой блок из темы выпадает и при смене темы не поменяется. На самом блоке и в панели это видно: «Оформление отличается от темы», рядом — «Вернуть к теме».

Размер шрифта, высота строки, насыщенность, межбуквенное расстояние, цвет и шрифт доходят до самого заголовка и абзаца — и на странице, и в письме: раньше их перебивала типографика темы, и заголовок оставался заводского размера (правка 19 сентября). Раздел «Кнопка» действует и на кнопки тарифов и формы.

Цвет фона обложки и полосы — кружком из цветов темы (цвет школы, заголовков, приглушённый, красный, зелёный: поменяется вместе с темой) или своим цветом — пипеткой и кодом #RRGGBB.

Размер — заготовкой или числом. Там, где раньше были только заготовки, рядом стоит число и видно всегда: «Обычная» высота обложки — это 480 px, и её можно сдвинуть на 500. Единица написана в поле; «Своё» появляется в ряду само, когда число не совпало ни с одной заготовкой, и исчезает, когда совпало. У каждого размера свой коридор — за его пределом поле скажет последствие и предложит вернуть заготовку, а не откажет молча:

«Во весь экран» и «по тексту» числа не имеют: это доля экрана и ширина колонки, а не точки, — поле с числом при них не трогается. На телефоне число уходит под ряд заготовок и растягивается на всю ширину: его набирают пальцем.

Поля видны только того уровня, который выбран: два набора на экране означали бы два ответа на вопрос «какого размера заголовок».

Колонки: у каждой свои блоки #

Блок «Колонки» — две или три колонки, и в каждую кладутся свои блоки: у колонки своя кнопка «+ Блок», до четырёх блоков в одной колонке. Пустая колонка остаётся пустой колонкой, а не схлопывается.

В письме колонки превращаются в таблицу (иначе их не покажет Outlook), а на телефоне складываются в столбик — сначала первая колонка целиком, потом вторая.

Меню блоков не обрезает страницу #

Меню выбора блока раскрывается под строкой и прокручивается внутри себя, а у холста снизу есть запас под открытое меню. Это про правку 12 сентября: у последнего блока меню растягивало холст, снизу появлялась серая полоса, и страница подкручивалась сама.

Страница конструктора — высотой окна. В уроке, странице, письме, виджете и продающих блоках вебинара каждая колонка прокручивается сама: блоки слева, холст посередине, настройки справа. Колесо над любой колонкой двигает только её — вся страница не уезжает, и пустого места снизу не бывает, какой бы длинной ни была страница (правка 19 сентября).

Видео: два источника и одна оговорка #

Источник первый — файл. Загружается в библиотеку школы.

Источник второй — ссылка. Вставляется тот адрес, который вы видите в строке браузера. Понимаются:

• Kinescope — kinescope.io/…
• YouTube — youtube.com/watch?v=…, youtu.be/…, /shorts/…
• VK Видео — vk.com/video…, vkvideo.ru/video…
• Rutube — rutube.ru/video/…
• прямой адрес файла — …/video.mp4

Знать, что такое embed-код, не нужно: хостинг опознаётся сам. Неопознанный адрес даёт понятную ошибку со списком того, что поддерживается, а не молчаливый пустой блок, который автор потом ищет глазами и не находит.

Оговорка, которая важнее выбора хостинга. Досмотр видео считается только по событиям плеера в браузере. Их присылают Kinescope и YouTube. VK Видео и Rutube — не присылают.

Практическое следствие: на видео с VK или Rutube условие «урок откроется после досмотра» не выполнится никогда, и настройка «завершением урока считается досмотр видео» на таком уроке работать не будет. Если досмотр вам нужен — источник выбирается из первых двух. Если не нужен — берите любой.

Задание и ответ #

Две разные сущности, и на экране они называются именно так.

Задание — то, что задал автор. Живёт в уроке блоком, у него есть формулировка и требования к ответу.

Ответ — то, что прислал ученик. У ответа есть состояние: ждёт проверки, принят, отклонён.

Слов «ДЗ» и «домашняя работа» в интерфейсе нет: экран отправки называется «Задание», а не «Домашняя работа».

Куратор берёт ответ на проверку, и на время проверки ответ занят: второй куратор, открывший очередь, увидит, что этот ответ уже кто-то смотрит. Без этого двое проверяют одно и то же и пишут разное.

Шаблоны ответов #

Над комментарием — фишки шаблонов: нажатие (или цифра 1–9) вставляет текст. «Шаблоны ответов» (на компьютере — «Все шаблоны» или «Завести шаблон» рядом с фишками) открывает окно со всеми шаблонами: нажатие вставляет, у своих — «Изменить» и «Убрать», внизу — «Новый шаблон». Если комментарий уже написан, кнопка называется «Сохранить комментарий шаблоном» — удачная формулировка сохраняется там, где её придумали.

Шаблон бывает личный — его видит и правит только автор, — и общий, для всех кураторов школы: его заводят и правят старший куратор, администратор и владелец (галочка «Общий для всех кураторов»). Название — до 60 знаков: это надпись на фишке. Агент шаблоны не заводит — это работа куратора в ленте.

Тесты #

Тест — тоже блок урока. У него настраиваются проходной балл, число попыток, перемешивание вариантов и что происходит после сдачи.

Тест может быть условием открытия следующего урока — тогда он становится частью правила доступа, см. Доступы.

Типы вопросов #

Порядок и сопоставление ответ не выдают. У «одного варианта» правильный ответ спрятать просто — не прислать пометку «верный». У порядка ответ — сама последовательность, поэтому шаги ученику приходят всегда перемешанными и никогда не в верном порядке, независимо от настройки «перемешивать варианты». У сопоставления правая колонка приходит перемешанной и так, что пары не стоят друг напротив друга, а подсмотреть ответ в коде страницы нельзя: вместо пар там метки, которые у каждой попытки свои.

Частичного балла у них нет. «Почти по порядку» у последовательности шагов — это другая последовательность, а «две пары из трёх» — неверно сведённый вопрос.

В опросе этих типов нет: у порядка и сопоставления без верного ответа нет и вопроса.

Ошибки видны в строке вопроса, а не при публикации: порядок меньше чем из двух шагов, сопоставление меньше чем из двух пар, пустая часть пары и повторяющиеся правые части. Два одинаковых «Париж» справа делают вопрос нерешаемым: ученик выберет любой, а засчитан будет только один.

Публикация #

Урок и курс публикуются отдельно. Перед публикацией проверяется, что в уроке нет незаполненного: блок видео без источника, задание без формулировки, тест без вопросов. Список проблем показывается сразу и исчезает, когда проблема починена, а не висит до перезагрузки.

Неопубликованный урок ученику не виден вообще — независимо от правил открытия.

Копия курса #

Второй поток запускают копированием, а не сборкой заново. Кнопка «Сделать копию» — в настройках курса.

Копируется замысел автора: структура, содержимое уроков, задания, тесты с вопросами, правила открытия. Всё, что автор делал руками и повторять не должен.

Не копируется ничего про людей: ни доступов, ни прогресса, ни ответов, ни сертификатов, ни кураторов. Копия — это новый курс, и людей в нём нет. Скопированный доступ означал бы, что сорока ученикам открылся курс, за который они не платили.

Копия всегда черновик — даже если исходный опубликован. Копию делают, чтобы поправить; два одинаковых курса в каталоге заметит покупатель раньше автора.

Оценка урока учеником #

Внизу каждого урока ученик видит вопрос «Как вам урок?»: оценка от 1 до 5 и поле для пары слов.

Зачем это, если есть отчёт по доходимости. Доходимость отвечает, где ученики уходят. Оценка отвечает, почему — и это часто разные уроки: ломаются на седьмом, а бросают на восьмом, и школа переписывает восьмой.

Спрашивается у всех, кто урок открыл, а не только у прошедших его до конца: самое ценное мнение у того, кто застрял и бросил.

Слова важнее звёзд. «Три из пяти» говорит, что плохо; «на третьем шаге непонятно, откуда взялся класс контейнера» говорит, что переписать. Поэтому на экране школы комментарии стоят выше таблицы с числами.

Оценка одна и её можно поменять. Ученик видит уже поставленную и может исправить; вторую поставить нельзя — иначе один недовольный роняет среднюю, нажав пять раз.

Ученик знает, что оценку прочтут вместе с его именем. Так и написано под вопросом: анонимность здесь была бы обманом.

Где смотреть #

Карточка курса → «Оценки уроков».

Сверху — три свежих комментария с уроком и оценкой, под ними «Все N»: ответ в словах, а числа — ниже.

Цвет строки — по оценке: жёлтым ниже четырёх, красным ниже трёх.

Рядом с «Оценили» — «Дошли до урока»: «2,4» от шестидесяти четырёх человек и та же «2,4» от троих — разные новости, и без второго числа первая читается как приговор уроку.

Уроки идут в порядке курса, а не по возрастанию оценки: проблема читается последовательностью — три слабых урока подряд обычно означают один непонятный перед ними.

Урок без оценок не плохой, а неоценённый. Он не подсвечивается и не считается слабым: красить неоценённое значит врать.

Средняя по курсу считается по оценкам, а не по урокам — иначе урок с одной оценкой весит столько же, сколько урок с сотней.

Баллы и бейджи #

Ученик получает бейдж за первый пройденный урок, за третий, за десятый, за сданный тест, за принятую работу и за пройденный курс. У бейджа есть баллы; сумма видна в кабинете рядом с заголовком.

Пороги выбраны по тому, где люди бросают: первый урок, третий, десятый. Не «сто уроков» — до сотни доходят те, кому бейдж уже не нужен.

Бейдж выдаётся в тот момент, когда человек сделал, а не ночным проходом: в этом весь его смысл.

Школа правит бейджи и выключает ненужные. Пустой витрины наград в кабинете нет вовсе: «у вас пока нет наград» — это укор, а не поощрение.